Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité. Elle vous protège en cas de défaut de fabrication découvert après l’achat.
Durée de la garantie
La garantie légale de conformité est valable 2 ans à compter de la date d’achat, en boutique comme sur notre site.
Ce que couvre la garantie
Elle s’applique lorsqu’un défaut apparaît :
- sans lien avec une mauvaise utilisation,
- sans usure normale,
- et rendant le produit impropre à l’usage attendu.
Cas non couverts
La garantie ne peut pas s’appliquer :
- après l’expiration des 2 ans,
- en cas d’usure liée à l’usage normal,
- si le défaut résulte d’un dommage extérieur.
Comment utiliser la garantie ?
Si votre achat a été effectué il y a moins de 2 ans :
- Conservez votre preuve d’achat (ticket de caisse ou numéro de commande).
- Présentez-vous en boutique Mellow Yellow ou contactez notre service client.
- En cas de contact en ligne, envoyez des photos claires du produit et du défaut constaté.
Nos équipes examinent le produit ou vos photos pour confirmer la prise en charge.