Il peut arriver que le champ “Ville” ne se remplisse pas correctement lors du passage de commande. Ce souci est souvent temporaire.
Que faire en premier ?
- Patientez quelques instants puis recommencez la saisie : Une légère latence peut empêcher le champ de se mettre à jour.
- Saisissez à nouveau votre adresse en laissant quelques secondes entre chaque étape.
Si le problème persiste
- Essayez en navigation privée : Cela permet parfois de contourner un blocage lié au navigateur.
- Rafraîchissez la page ou changez de navigateur si nécessaire.
Cas fréquents
- Ralentissement ponctuel du champ “Ville”.
- Navigateur saturé ou cache trop rempli.
Quand nous contacter ?
Contactez notre service clients dans les cas où :
- le champ “Ville” reste bloqué malgré plusieurs essais,
- vous souhaitez vérifier que votre adresse est bien éligible à la livraison,
- vous avez besoin d’aide pour finaliser votre commande.