Oui, vous pouvez échanger un article acheté en boutique ou une commande passée sur le site, selon les modalités ci‑dessous.
Échanger un achat effectué en magasin
- Rendez-vous dans un magasin Mellow Yellow.
- Présentez un justificatif d’achat (ticket de caisse).
- Si vous avez un compte client, l’équipe pourra retrouver la vente.
- L’échange est effectué directement en boutique.
Attention : Les achats effectués aux Galeries Lafayette, Printemps ou BHV doivent impérativement être retournés dans le magasin d’origine, ces enseignes étant indépendantes.
Échanger une commande passée sur notre site
âžś En magasin
- Rendez-vous dans une boutique Mellow Yellow (hors Galeries Lafayette, BHV et Printemps).
- Munissez-vous de votre numéro de commande.
- L’équipe procédera à l’échange si l’article souhaité est disponible.
➜ À distance
Un échange direct n’est pas possible.
Vous devrez :
- Retourner l’article pour obtenir un remboursement,
- Puis repasser commande de l’article souhaité.
Prix et remises appliquées lors d’un échange
Pour un échange de pointure, le même prix que la commande initiale est appliqué.
Pour un échange contre un autre modèle, le prix appliqué sera celui en vigueur en boutique au moment de l’échange.
- Les remises ou promotions utilisées lors de l’achat initial ne peuvent pas être recréditées sur un nouvel article si son prix a changé.