La suppression de votre compte Mellow Yellow est possible à tout moment. Pour garantir la sécurité de vos données et éviter toute suppression par erreur, cette démarche doit être effectuée par notre service client.
Comment demander la suppression de mon compte ?
- Contactez notre service client
- Indiquez :
- votre nom,
- l’adresse email associée au compte,
- et votre volonté explicite de supprimer votre compte.
Nos équipes procéderont à la suppression et vous enverront une confirmation.
Avant de faire votre demande
- La suppression de votre compte entraîne la perte définitive de votre historique de commandes, avantages fidélité, offres, et factures.
- Il ne sera plus possible de récupérer ces informations une fois la suppression réalisée.
Important : achats récents
- Si vous avez effectué un achat dans les 30 derniers jours, la suppression de votre compte ne peut pas être réalisée immédiatement.
- Cela permet de garantir le bon traitement :
- de votre commande,
- de votre retour éventuel,
- de votre remboursement,
- et de toutes les obligations légales liées à la transaction.
- Vous pourrez revenir vers nous 1 mois après la date de votre achat si vous souhaitez toujours supprimer votre compte.