Le remboursement est effectué une fois votre retour reçu dans nos entrepôts. Nous travaillons rapidement, dans un univers à taille humaine, pour vous offrir une expérience fluide et soignée.
Délais de remboursement
- Votre retour est traité dès son arrivée dans nos entrepôts.
- Le remboursement est effectué sous 14 jours ouvrés à compter de cette date, quel que soit le motif :
- retour classique,
- retour pour article défectueux,
- colis retourné à l’expéditeur, etc.
- Vous recevez ensuite un email de confirmation du remboursement.
Nos équipes logistiques accordent une attention particulière à chaque commande. Même si nous avons choisi une organisation volontairement maîtrisée, nous faisons chaque jour le maximum pour réduire les délais.
Quand nous contacter
Contactez notre service clients si :
- 14 jours ouvrés se sont écoulés depuis la réception de votre retour sans remboursement,
- vous n’avez pas reçu l’email de confirmation de remboursement,
- vous pensez qu’un produit retourné n’a pas été pris en compte.