Une fois votre colis retour réceptionné par nos services, votre remboursement peut mettre jusqu’à 14 jours pour être traité.
Il est donc essentiel d’attendre la fin de ce délai avant d’entreprendre toute démarche.
1. Vérifiez la date de réception de votre retour
Assurez‑vous que les 14 jours complets se sont bien écoulés depuis la date de livraison de votre colis retour dans nos entrepôts.
2. Consultez votre compte bancaire
Si le délai est dépassé, pensez à vérifier votre relevé bancaire :
- Le remboursement a peut‑être déjà été effectué.
- Selon les banques, l'affichage peut parfois prendre un peu de temps.
3. Contactez notre service clients
Si, après vérification, aucun remboursement n’apparaît sur votre compte, nous vous invitons à contacter notre service clients qui pourra vous aider.