Vous n'avez malheureusement pas retirer votre colis dans les délais impartis ou votre colis a fait l'objet d'un retour en raison d'une erreur d'adressage ?
Que se passe‑t‑il ?
Il n'est pas possible de pouvoir réexpédier un colis ayant pris ce chemin : Lorsque notre entrepôt reçoit un retour expéditeur, nous procédons automatiquement à son remboursement.
Comment cela se passe ?
- Le colis est scanné à son retour dans nos entrepôts.
- Le remboursement est déclenché sous 14 jours ouvrés à compter de cette date, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
- Vous recevez un email de confirmation dès que le remboursement est effectué.
Quand nous contacter ?
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après 14 jours ouvrés suivant la réception du colis dans nos entrepôts, contactez‑nous via notre formulaire en indiquant votre numéro de commande.